שאלות ותשובות

איך מתחילים להשתמש בשירות של ברידג'-טוק?

פשוט מאוד – צור קשר באחת משלוש הדרכים הבאות – טלפון, דואר אלקטרוני, או טופס פניה באתר ואחד מנציגינו הבכירים יפתח עבורך חשבון משתמש בקלות ובמהירות.

האם יש מינימום דמי שימוש או אחזקה?

לחלוטין לא. חלק מלקוחותינו מבצעים שיחה אחת בחודש, בעוד שאחרים מבצעים מאות כל חודש. אנו לא גובים דמי שימוש מינימליים או דמי אחזקה, ללא קשר לשימוש.

האם יש צורך בהורדת תוכנה מסויימת או התקנת חומרה כדי להשתמש בשירות?

אין כל צורך בהתקנת תוכנה, וה"חומרה" היחידה שיש בה צורך הינה מכשיר טלפון. ניתן להתחבר לשירות מטלפון קווי, טלפון ציבורי, טלפון נייד או אפילו משירות VoIP כגון Skype או Vonage ודומיהם.

איך ייתכן שהתעריפים שלכם נמוכים בהרבה מאשר חברות אחרות?

אנו משתפים פעולה עם חברת ACT CONFERENCING אשר הינה אחת מחברות שיחות הועידה הוירטואליות הגדולות והמצליחות בעולם. החומרה הינה בבעלות ACT ובשל כך החברה יכולה לרכוש את הקווים במחיר נמוך מאשר המתחרים. כמו כן, אנו משתדלים לצמצם את הוצאות התקורה שלנו בכדי להציע את המחיר המשתלם ביותר בישראל.

מאחר והמחיר נמוך יותר משמעותית, האם איכות השיחה נמוכה גם כן?

כלל וכלל לא! אנו מתגאים באיכות השיחה הטובה ביותר שניתן לקבל. איכות השיחה שלנו היא זהה לזו שמקבלים בשיחת טלפון אחד על אחד. לקוחותינו לא סובלים מרעש לבן, הד או ניתוקים של משתתפים במהלך השיחה כמו שקורה בחברות אחרות המציעות מחירים נמוכים. מאות חברות ישראלית וביניהן חברות הייטק, מוסדות פיננסים וחברות תעשייתיות כולן נהנות איכות השיחה המעולה שלנו.

מה קורה במידה ויש בעיה באמצע השיחה?

לקוחותינו נהנים מאיכות השיחה הגבוהה ביותר שיש, אולם היו סמוכים ובטוחים כי ניתן לקבל עזרה בקלות ובמהירות במידה של בעיה כל שהיא במהלך שיחה. ניתן לחייג כוכבית ואת הספרה אפס (0*) מתוך חדר הועידות ובכך תחובר למפעיל תוך שניות. לחילופין, ניתן ליצור קשר עם מרכזי התמיכה שלנו הפועלים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע והממוקמים בישראל, אירופה, ארה"ב ואסיה.

כמה אנשים יכולים להשתתף בשיחה?

חברת ACT מחזיקה בשיא גינס העולמי עבור שיחת הועידה הגדולה ביותר, עם 10,424 משתתפים, וניתן לעבור אפילו מספר זה במידת הצורך.

האם ניתן להקליט את תוכן השיחות?

כן – ניתן להאזין לתוכן השיחה שלך שוב מכל מקום בעולם על-ידי שימוש בשירות הדיגיטלי שלנו – ניתן להוריד קובץ MP3 של השיחה, או לבקשתך אנו נשלח לך דיסק של השיחה לכל מקום בעולם שתחפוץ. צוות המומחים שלנו דואג כי כל רעש רקע מוסר מההקלטה להאזנה נקייה.

האם ניתן להשתיק חלק מהקווים במהלך שיחה?

בשימוש בשירות הסטנדרטי שלנו, כל משתתף יכול להשתיק את הקו שלו, או מארח הועידה יכול להשתיק מס' קווים במהלך השיחה. לחילופין, אם משתמשים בשירות OperatorAssisted או בשירות InvestorRelations ניתן לקבל ליווי צמוד של נציג שירות במהלך השיחה אשר ינהל את השיחה לפי בקשתך.

תוך כמה זמן ניתן ליצור חשבון משתמש עבורי?

שירות ה ReservedPasscode מוכן לשימוש תוך דקות, או, במידה והינך מעדיף חדר ועידות זמין לרשותך בכל עת שתחפוץ מבלי להזמין זאת מראש, ניתן ליצור חשבון משתמש אישי בברידג'-טוק עבורך בתוך שעתיים. שירות OperatorAssisted שלנו דורש מעט יותר תכנון, אבל ניתן להשתמש בו בתוך שעות ספורות בלבד.

כיצד משלמים עבור השירות?

חשבונית אלקטרונית תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלך פעם בחודש (ניתן לקבל גם חשבונית בדואר) ותנאי התשלום שלנו הינם שוטף פלוס 30 יום. ניתן לשלם בהמחאה, העברה בנקאית או בכרטיס אשראי.